Termeni si conditii

Multumim prentru vizita! In aceasta rubrica veti gasi informatii importante despre termenii si conditiile site-ului. Acestea sunt valabile pentru toate persoanele care acceseaza, navigheaza sau folosesc continutul site-ului. Vizitarea acestui site si plasarea de comenzi online presupune acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor.

Site-ul www.maiaratiu.com este proprietatea I.I.RATIU MARIA FLORICA. Ne rezervam dreptul de a modifica oricand rubrica aceasta. Totodata, toate informatiile regasite pe acest site sub forma de text, poze, video, sunt proprietatea I.I.RATIU MARIA FLORICA iar copierea, stocarea sau modificarea acestora nu se poate efectua fara acordul prealabil si in scris dat de catre I.I.RATIU MARIA FLORICA.

I.I.RATIU MARIA FLORICA nu este responsabila in fata nici unei persoane sau companii pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.

Va rugam sa cititi cu atentie!

Inregistrarea pe site
Pentru a achizitiona produse de pe site-ul nostru nu este nevoie de inregistrare sau creare cont.

Totusi, daca considerati ca veti reveni asupra colectiilor prezentate pe site, aveti optiunea de a va crea un cont propriu in care datele dumneavoastra vor fi salvate astfel ca nu va mai fi nevoie introducerea acestora repetata.

Pentru crearea contului  este necesara introducerea urmatoarelor informatii: numele si prenumele, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de domiciliu, adresa de livrare a produselor, data nasterii, sexul.

Daca aveti mai putin de 18 ani si doriti sa va creati cont sau sa achizitionati de pe site-ul nostru, va rugam sa va anuntati tutorele despre aceasta actiune.

Maia Ratiu isi rezerva dreptul de a bloca accesul la site, fara preaviz si fara acordul utilizatorului, tuturor persoanelor care abuzeaza de serviciile oferite de acest site, care ofera informatii false sau insuficiente.

Cum se face o comanda?
Maia Ratiu isi doreste clienti fericiti si multumiti de serviciile noastre. In ceea ce priveste plasarea de comenzi, in functie de fiecare client, oferim 2 modalitati de plasare de comenzi:

  1. Direct de pe site:
    • pentru a face acest lucru va rugam sa accesati catalogul de produse
    • Daca v-ati decis asupra unui produs in partea dreapta a paginii se afla butonul negru ADAUGA IN COS.
    • In sectiunea SHOPPING BAG- COSUL MEU, din meniul principal, puteti vizualiza toate produsele adaugate
    • Cand ati terminat de adaugat produsele din sectiunea SHOPPING BAG- COSUL MEU selectati butonul PROCEED TO CHECKOUT- FINALIZEAZA COMANDA (checkout using your account/ without)
    • Completati formularul cu datele de livrare si modalitatea de plata, verificati informatiile adaugate si apasati butonul PLACE ORDER- TRIMITE COMANDA
    • AUTOMAT veti primi pe email detaliile comenzii effectuate, iar in maxim 24h va va contacta un reprezentatnt MAIA RATIU (telefonic/email).
  2. Prin telefon:
  • Va asteptam zilnic de luni pana vineri intre orele 08:00 – 20:00 (UTC +02 ora Europei de Est) la 0040748753070 pentru a plasa o comanda sau pentru orice alta intrebare.

Prin plasarea unei comenzi de pe site-ul nostru, dumneavoastra ne dati acceptul folosirii tuturor datelor furnizate in scopul eficientizarii procesului de cumparare si livrare al produselor. Acest lucru implica si terte parti – colaboratorii nostri- care vor avea acces la anumite date, in functie de tipul de colaborare.

Cum se efectueaza plata
Site-ul nostru pune la dispozitia clientilor sai doua modalitati de plata:

  • Online cu cardul – plata este securizata de partenerii nostri PayPal si MobilPay, cunoscuti pentru solutiile lor de plata securizata oferite. Datele tale vor fi in siguranta si nimeni nu va putea accesa datele contului tau.
  • Numerar la livrare (doar pentru comenzi in Romania)
  • Transfer bancar in unul din urmatoarele conturi:
    BANCA TRANSILVANIA
    IBAN RON:   RO60BTRLRONCRT0240916701
    IBAN EURO: RO10BTRLEURCRT0240916701
    BIC: BTRL
    ***comenzile platite prin transfer bancar o sa fie procesate abia dupa ce plata este confirmata

Disponibilitatea produselor
Produsele gasite pe www.maiaratiu.com au in pagina de afisare situatia disponibilitatii lor (in stoc/ stoc epuizat). Produsele pentru care avem stoc epuizat se pot face la comanda. Va rugam sa ne informati despre aceste comenzi sur mesure prin intermediul paginii de Contact de pe site ori la adresa de email maia.ratiu@yahoo.ro

In cazul in care ati comandat un produs, iar acesta nu mai este disponibil si nici nu se poate face la comanda va vom anunta cat mai rapid.

Conditii de livrare
Comanda dumneavoastra poate fi livrata oriunde in Europa, la adresa solicitata de client. Va rugam sa ne anuntati imediat in cazul in care observati nereguli ale coletului.

Costul de livrare pe teritoriul Romaniei, sau in alte tari, va fi suportat in intregime de catre client. Tarifele de transport vor fi afisate in momentul plasarii comenzii.

Pentru a afla costul transportului trebuie sa introduceti produsele in Cosul de cumparaturi si sa urmati pasii. Atentie! Produsele sunt afisate fara taxa de livrare.

Politica de preturi
Preturile afisate pe site-ul nostru sunt stabilite in momentul in care produsele sunt expuse pe site. Toate preturile sunt exprimate in RON si EURO. Pot surveni schimbari de pret atunci cand cursul RON – EURO sufera modificari semnificative ori in momentul aplicarii reducerilor de pret.

Timpul de livrare
Timpul de livrare este mentionat pe pagina fiecarui produs. Pentru produsele ready-to-wear acesta este de 1-2 zile plus timpul de transport (24-48 ore pentru Romania) si 5-7 zile plus timpul de transport pentru celelalte produse.

Conditii de returnare
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele realizate prin comanda sur measure nu se pot returna.

  • Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000 si modificarilor in maximum de 14 zile calendaristice de la data achizitiei. 
  • Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 24 de ore de la primirea produsului.
  • Produsele efectuate pe masurile clientului nu se pot returna.
  • Cheltuielile aferente returnarii produselor vor fi suportate de catre cumparator, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Nu se accepta colete cu ramburs sau a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor.
  • Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre I.I. RATIU MARIA FLORICA
  • I.I. RATIU MARIA FLORICA va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 zile de la data anuntarii in scris a intentiei de returnare. Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
  • Termenul de anuntare a returului este de maxim 24 de ore de la primirea coletului. 
  • Nu se accepta pentru returnare produsele la care sigiliul atasat a fost indepartat, care prezinta modificari fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor si a ambalajelor originale.
  • Returnarea banilor se va face intr-un cont bancar furnizat de catre client
  • Pentru produsele achizitionate direct din showroom, termenul de returnare este de 24 ore.

Termenii de returnare
• In caz de retur va rugam sa ne trimiteti un e-mail la maia.ratiu@yahoo.ro in primele 5 zile de la primirea comenzii. Titlul e-mailului va fi RETURNARE PRODUS si va include urmatoarele: cod produs, culoare, marime, nume designer, motivul returnarii.

  • Pentru a returna produsele acestea trebuie: sa se afle in starea lor originala, fara deteriorari ori urme de utilizare, sa fie insotite de ambalajul original cu etichetele atasate.

Costul returnarii va fi suportat de client, astfel se va percepe o taxa de 30 lei din suma comenzii (pentru comenzile livrate in Romania). Aceasta taxa include transportul coletului catre noi si alte costuri aferente.

Pentru comenzile din strainatete clientul va plati transportul returnarii produsului integral plus o taxa de 5 EURO pentru alte costuri aferente.

Banii inapoi in maxim 15 zile in caz de retur!

O data ajuns la noi coletul cu produsele returnate, in urma verificarii acestora www.maiaratiu.com se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de maxim 15 zile de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate – 30 lei.

Legea guvernanta
Contractul dintre Noi si Cumparator este guvernat de legea romaneasca si va fi interpretat in concordanta cu reglamentarile acesteia. Eventualele neintelegeri vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, ele vor fi supuse spre solutionare Curtii de Arbitraj Comercial Internationale de pe langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei, conform regulamentului sau.

Forta majora
Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii ce ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.

Reclamatii
Pentru orice fel de reclamatii, va rugam sa ne contactezi la maia.ratiu@yahoo.ro sau la numarul de telefon 00407548753070. Va asiguram ca vom incerca sa rezolvam cat mai repede si cat mai eficient orice neintelegere.